Verbeter de inclusiviteit van uw bedrijf 

In een steeds diverser wordende wereld is het van cruciaal belang dat bedrijven zich inzetten voor inclusiviteit. Of het nu gaat om klantenservice, productaanbod of de algehele klantbeleving, inclusiviteit moet centraal staan in alles wat u doet. Maar hoe weet u of uw bedrijf daadwerkelijk inclusief is? Hoe kunt u ervoor zorgen dat iedereen zich welkom voelt, ongeacht hun achtergrond, identiteit of situatie?

Bij Samenweg.com begrijpen we de waarde van inclusiviteit en bieden we bedrijven de mogelijkheid om deze te monitoren en te verbeteren door middel van mystery shopping. Onze mystery shoppers, die zorgvuldig geselecteerd worden op basis van diverse profielen, bezoeken uw bedrijf als gewone klanten. Ze observeren en beoordelen de klantbeleving, met bijzondere aandacht voor inclusiviteit. Dit kan variëren van het herkennen en respecteren van verschillende culturele normen, tot het adequaat en respectvol omgaan met mensen met een beperking.

Waarom mystery shopping voor inclusiviteit?

• Objectieve feedback: Onze mystery shoppers bieden gedetailleerde en eerlijke rapportages, gebaseerd op hun ervaring. Ze leggen vast of uw medewerkers goed geïnformeerd zijn over het belang van inclusiviteit en of ze dit in de praktijk brengen.
• Verbeterpunten identificeren: Door ons rapport kunt u concrete stappen ondernemen om de inclusiviteit binnen uw bedrijf te verbeteren. We wijzen op zowel sterke punten als mogelijke verbeteringen.
• Meetbare resultaten: Inclusiviteit is een doorlopend proces. Mystery shopping biedt een waardevolle manier om de voortgang op dit gebied te meten, zodat u kunt zien of de doorgevoerde veranderingen effect hebben.

Wat kunt u verwachten van Samenweg.com?

Samenweg.com biedt een op maat gemaakte aanpak voor bedrijven die zich willen inzetten voor een inclusievere klantbeleving. Wij zorgen ervoor dat de mystery shoppers representatief zijn voor verschillende doelgroepen, zodat uw bedrijf echt inzicht krijgt in hoe inclusiviteit ervaren wordt door diverse klanten. Ons team begeleidt het proces van begin tot eind, van het selecteren van de juiste mystery shoppers tot het leveren van een gedetailleerd rapport met aanbevelingen.

Wanneer uw organisatie zich aansluit bij Samenweg.com, sturen wij elk jaar kosteloos een mystery shopper langs. Wij toetsen uitsluitend onze partners, zodat u verzekerd bent van een betrouwbare en duurzame samenwerking. Omdat dit onderzoek jaarlijks plaatsvindt, krijgt u niet alleen een duidelijk beeld van hoe inclusief uw organisatie op dat moment is, maar kunt u ook concreet zien welke stappen er in de loop van de tijd zijn gezet. Zo wordt vooruitgang meetbaar, en kunt u gericht blijven werken aan het versterken van inclusiviteit binnen uw bedrijf.

Neem contact met ons op

Wilt u de inclusiviteit binnen uw bedrijf verbeteren? Sluit u dan aan bij Samenweg.com. Alleen onze partners worden jaarlijks kosteloos bezocht door een mystery shopper.